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上海武杰保潔-醫(yī)院保潔

文字:[大][中][小] 手機(jī)頁面二維碼 2023/8/16     瀏覽次數(shù):    

上海武杰保潔-醫(yī)院保潔

 

一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點(diǎn):

 

(一)服務(wù)具有雙重性

 

1.服務(wù)對象的雙重性

物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù),而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

 

2.服務(wù)效益的雙重性

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,以增加醫(yī)院的就診率,進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益。

 

(二)服務(wù)范圍廣,個(gè)性化強(qiáng)

服務(wù)的范圍主要包括門診、病房、手術(shù)室、ICU、藥房以及大廳、辦公區(qū)等,而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。

 

(三)衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強(qiáng)

這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn),醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔,又要定時(shí)對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,防止交叉感染,這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù),才能圓滿地完成工作。

 

(四)人員復(fù)雜流量大,工作強(qiáng)度高

醫(yī)院是開放式管理,人員復(fù)雜流量大,并且樓層多,建筑面積大,增加了保潔工作的難度。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。

 

二、服務(wù)規(guī)范與要求

 

(一)對工作人員的要求

1.個(gè)人防護(hù)

保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)要戴帽子、口罩、手套,穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時(shí)要洗手,更換手套;接觸清潔物品時(shí)應(yīng)脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套,認(rèn)真洗手;熟練掌握六步洗手法。

啟示:安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害,確保工作正常開展。

 

2.保潔技能

保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。

啟示:扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧,依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問題時(shí),主管要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,眾人拾柴火焰高,只有員工積極參與,專業(yè)技能才能得到提高,現(xiàn)場品質(zhì)得以提升。

 

3.自救技能

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施

 

(1)皮膚若意外接觸到血液或體液,應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗,再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔,立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。

 

(2)如有傷口,應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端向遠(yuǎn)心端輕輕擠壓,盡可能擠出損傷處的血液,同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗;禁止進(jìn)行在傷口的上方擠壓。

 

(3)刺傷部位的傷口沖洗后,應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒,并包扎傷口;被暴露的黏膜,應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。

啟示:意外傷害突如其來,只有掌握了自救的方法,當(dāng)傷害發(fā)生時(shí),才能降低傷害程度,減少損失。

 

4.儀容儀表

面帶微笑,工裝、工鞋穿著整潔,胸前佩戴工牌,左臂佩戴控?zé)熍?,女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。


啟示:良好的精神風(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象,塑造良好的公司形象。同時(shí)也是做好個(gè)人防護(hù)。

 

5.勞動(dòng)紀(jì)律

按時(shí)上下班,班中堅(jiān)守崗位,不得串崗、離崗等。

啟示:沒有規(guī)矩不能成方圓。

 

(二)清潔工具分區(qū)使用,定位擺放

醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多,各種病菌和污染源也較多,因此,必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù),防止交叉感染,因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。


1.一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床頭柜時(shí),保潔員從張貼有已消毒標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)物盒中取出一塊清潔的抹布,對一張病床或者床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后,那塊抹布不能再用來擦拭其他物品,只能將其放入張貼有已污染標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)物盒中,進(jìn)行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲(chǔ)物盒中待用。

 

2.拖把分區(qū)使用,定位擺放

在清潔病區(qū)不同房間的地面時(shí)需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用,拖把上張貼不同顏色的標(biāo)簽:治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍(lán)色、衛(wèi)生間-紅色。

啟示:醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用,定位擺放是為了預(yù)防交叉感染,利于病人康復(fù)。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求,如果也實(shí)行工具分區(qū)使用,定位擺放,服務(wù)水平便會(huì)有立竿見影的提高。

 

(三)特色保潔工具的使用

 

1.多功能保潔車

多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位,在各個(gè)部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上,在清潔工作時(shí)保潔員推著保潔車,可以及時(shí)地取到相應(yīng)的各種工具,保證日常保潔工作有序進(jìn)行。另外,主管巡視時(shí)根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時(shí),固定放置在規(guī)定位置。


保潔車上各部位陳列的工具介紹如下:

(1)保潔車的前端:下面放置一臺(tái)榨水車,上面懸掛一塊“小心地滑”的指示牌;

(2)保潔車的后端:放置清潔袋存放垃圾袋;

(3)保潔車的左端:放置一根拖把,一根塵推桿及框架和塵推布;

(4)保潔車的右端:放置一根掃把、小簸箕和廁刷;

(5)保潔車的上層:前端陳列三種清潔藥劑:清潔劑、84消毒液和潔廁劑,后端擺放兩個(gè)儲(chǔ)物盒分別放置已消毒和已污染的毛巾。

(6)保潔車的中層:放置日常清潔工作中的清潔物品:玻璃鏟刀,百潔布,鋼絲球,油漆刷等;

(7)保潔車的下層:放置日常工作中替換下的污染物品:污塵推,污拖頭和塑料桶。

啟示:所有衛(wèi)生工具集中在多功能保潔車上既節(jié)約空間又方便實(shí)用,不但提高了效率,而且體現(xiàn)了專業(yè)。

2.榨水車

榨水車是專門用來榨取拖把水分的專業(yè)清潔工具。因其方便、實(shí)用、高效在各類業(yè)態(tài)保潔工作中廣泛使用。


使用方法如下:

在桶內(nèi)接入適量的清水,加入適量所需藥劑,將拖把放入水中涮洗,然后,拖把放入榨水器網(wǎng)格,用力于榨水器手柄壓榨拖把,拖把內(nèi)水分即被擠掉,流入桶內(nèi),榨水器拆裝簡單,清洗方便。桶上設(shè)有提手,使提起清潔桶及進(jìn)行傾倒時(shí)更加方便輕松;四個(gè)活動(dòng)式腳輪,安裝便捷,使用方便,移動(dòng)靈活。

 

3.塵推

塵推是對光面地面如大理石等的除塵工具,操作簡單,附著力強(qiáng),可保持地面光亮,廣泛應(yīng)用于責(zé)任區(qū)域的日常清掃保潔。


4.全自動(dòng)洗地機(jī)

洗地機(jī)是一種對地面清洗同時(shí)吸干污水,并將污水帶離現(xiàn)場的清潔機(jī)器。在一些車站、碼頭、機(jī)場、車間、倉庫、學(xué)校、醫(yī)院、飯店、賣場等具有廣闊硬質(zhì)地面的場所廣泛使用。以機(jī)械代替人力的清潔理念已深入人心。 硬質(zhì)地面一般有:水磨石、大理石、花崗石、人造石、地磚、PVC、水泥地坪等。


常見全自動(dòng)洗地機(jī)使用方法如下:

 

(1)加水

打開水箱蓋,在清水箱中加入清水,加入適量的清潔劑,添加比例可按照清潔環(huán)境的污濁程度而定,水箱蓋需合嚴(yán)。

注意:嚴(yán)禁將洗衣粉和高泡沫清潔劑、洗潔精倒入水箱,產(chǎn)生的泡沫會(huì)損壞或燒毀機(jī)器!

 

(2)設(shè)備操作

打開鑰匙開關(guān),輕踩刷盤踏板,放下刷盤,放下吸水扒,按下刷盤和吸水開關(guān),按照地面油污程度,調(diào)節(jié)供水大小,按動(dòng)手柄操控環(huán),調(diào)節(jié)洗地機(jī)速度,洗地機(jī)即可進(jìn)行洗地工作;

工作完成后,先關(guān)閉刷盤按鈕,踩下刷盤踏板,將刷盤抬起,機(jī)器繼續(xù)向前行駛,當(dāng)吸水扒將地面積水全部吸干后,拎起吸水扒手把,再關(guān)閉吸水電機(jī)按鈕,等機(jī)器功能全部停止后,關(guān)閉鑰匙開關(guān)。

注意:嚴(yán)禁在刷盤工作時(shí),機(jī)器長時(shí)間在原地不動(dòng),會(huì)導(dǎo)致地面的損壞!

 

(3)水箱和表面的清潔

污水處理:將機(jī)器推至下水道口,擰開污水喉蓋即可;

水箱清潔:打開水箱蓋,先用抹布堵住風(fēng)機(jī)的進(jìn)風(fēng)口,以免水入侵風(fēng)機(jī)內(nèi)部而引起風(fēng)機(jī)的損壞,然后用清水沖洗水箱內(nèi)部及過濾網(wǎng)即可。

機(jī)器表面的清潔:用干凈的抹布擦拭即可。

注意:嚴(yán)禁用水沖洗洗地機(jī)的風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口!嚴(yán)禁用有腐蝕性的清洗液清洗機(jī)器表面及內(nèi)部!

 

(4)充電

先將洗地機(jī)的供電插頭拔開,插入充電器插頭,然后將充電器插頭插入電源插座即可。充電時(shí)間一般為8小時(shí)。

 

(5)退刷與上刷。

退刷:先將刷盤抬起,打開鑰匙開關(guān),按下退刷按鈕即可。

注意:嚴(yán)禁在機(jī)頭不抬起的情況下使用自動(dòng)退刷功能,以免引起機(jī)器刷盤和卡扣的損壞!

上刷:將洗地刷或針座放置在機(jī)器前方,把洗地機(jī)刷盤抬起,推至洗地刷或針座上方放下,打開鑰匙開關(guān),按下刷盤按鈕,聽到有明顯刷盤摩擦聲響時(shí),關(guān)閉刷盤按鈕,踩下刷盤踏板,將刷盤抬起即可。

啟示:機(jī)械化是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減輕體力勞動(dòng)的重要途徑。

 

(四)工作流程、周重點(diǎn)和月計(jì)劃

 

1.工作流程

工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序。科學(xué)規(guī)范的工作流程有利于提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。


2.周重點(diǎn)和月計(jì)劃

固定時(shí)間選取一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作著重去做,有的放矢,突出重點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是:適合實(shí)際,針對性強(qiáng),具有很強(qiáng)的操作性,有利于管理,提升服務(wù)品質(zhì)。


(五)技術(shù)保潔

所謂技術(shù)保潔即利用某些技術(shù)手段保持環(huán)境整潔。

 

1.PVC地板養(yǎng)護(hù)

PVC地板具有環(huán)保、吸音、防潮、防火、耐磨、防滑、耐酸堿、導(dǎo)熱保暖等眾多優(yōu)點(diǎn),在醫(yī)院中廣泛使用。如果長期保養(yǎng)不當(dāng),會(huì)造成PVC地板失去光澤、變黃、變黑、破損等,影響到使用效果。

 

(1)日常養(yǎng)護(hù)

①使用PVC地板的出入口處應(yīng)該放置地毯或者地墊,防止灰塵和泥沙的帶入,以減少對地面造成的磨損。

②為了保持塑膠地板的光潔,最好每2-3個(gè)月打地板蠟1次。首次打蠟至少1底3面共鋪4層蠟,保養(yǎng)期可根據(jù)情況打蠟2-3層面蠟。

③平時(shí)不宜有大量的水,特別是熱水拖洗,以免引起脫蠟、脫膠,退色和翅曲變形。

④如沾上了墨水、湯汁、油膩等污跡時(shí),一般可用半干拖布或毛巾揩擦,如還擦不凈,也可用少量起漬劑輕輕擦拭,直至污跡消除。

⑤平時(shí)要避免一些尖銳的金屬器具,如刀、剪等,以免劃壞表面。

⑥避免60℃以上的物體接觸,如燃著的煙蒂等,以防引起變形及留下焦痕。

 

(2)PVC地板打蠟方法

①首先用推塵或吸塵器吸塵,清除表面垃圾。

②起蠟水稀釋后均勻涂在地面上,等5—10分鐘,用擦地機(jī)加黑色強(qiáng)力起蠟墊去蠟。及時(shí)用吸水機(jī)將污水吸干。

③用清水過洗、吸干,視情況可反復(fù)清洗,直到地面不留任何殘余蠟液和清潔劑。

④地面干燥后打蠟。

 


2.石材護(hù)理

石材如長時(shí)間未經(jīng)養(yǎng)護(hù)或養(yǎng)護(hù)不當(dāng),表面就會(huì)出現(xiàn)大面積劃痕、污損,嚴(yán)重影響石材美觀的裝飾效果,如果重新更換不但耗資較大更會(huì)影響正常的工作及生活。石材護(hù)理應(yīng)運(yùn)而生。

啟示:物業(yè)公司做好技術(shù)保潔,不僅提高保潔質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì),而且管理處可以開展多種經(jīng)營,增加項(xiàng)目收益。

 

(六)消毒殺菌

 

1.終末消毒

終末消毒是指感染源住出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、死亡而離開疫點(diǎn)或終止感染狀態(tài)后,對疫點(diǎn)進(jìn)行的一次徹底消毒。目的是完全消滅病人所播散的、遺留在居室和各種物體上的存活的病原體,使疫點(diǎn)無害化。終末消毒進(jìn)行得越及時(shí)、越徹底,防疫效果就越好。

終末消毒方法:

①物體表面的消毒:如床頭柜、病床、各種臺(tái)面和物體 表面等,用500mg/L的含氯消毒液或用1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液擦拭。

②地面的消毒:一般情況只需用清水進(jìn)行濕式清掃, 污染時(shí)用1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液拖地。

注意:消毒作業(yè)前,保潔員要做好個(gè)人防護(hù)。

 

2.血液、嘔吐物、體液污染的處置

準(zhǔn)備工作:

(1)做好個(gè)人防護(hù):戴好帽子、口罩、手套;

(2)配好消毒液:含氯消毒液1000mg/L-2000mg/L(2-4片泡騰片+1000ml水);

(3)備好物品:紙巾、毛巾、醫(yī)療垃圾袋、防滑警示牌;

立即處理:

(1)立即用紙巾裹住血液、體液等污染物,去除污染;

(2)污染區(qū)域倒入適量消毒液,用浸有消毒液的毛巾覆蓋,放置“小心地滑” 警示牌,消毒作用30分鐘。

后期處理:

(1)帶上手套清理污染物區(qū)域;

(2) 嘔吐物區(qū)域局部用含消毒液毛巾擦二遍,再用清水拖一遍;

(3)完成污物處理,脫下手套勿忘對手部清洗消毒。

啟示:對于消毒隔離作業(yè)項(xiàng)目部要采取通俗易懂的方式定期舉行培訓(xùn),使每位員工都熟練掌握,尤其是消毒液配比的選擇(根據(jù)現(xiàn)場感染嚴(yán)重程度確定)需及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員溝通,了解準(zhǔn)確的技術(shù)規(guī)范,掌握正確的方法。

 

(七)醫(yī)療垃圾

 

1.定義:醫(yī)療垃圾是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。

 

2.危害:這些廢物含有大量的細(xì)菌性病毒,而且有一定的空間污染、急性病毒傳染和潛伏性傳染的特征,如不加強(qiáng)管理、隨意丟棄,任其混入生活垃圾、流散到人們生活環(huán)境中,就會(huì)污染大氣、水源、土地以及動(dòng)植物,造成疾病傳播,嚴(yán)重危害人的身心健康。

因此,醫(yī)療垃圾的處置至關(guān)重要。

 

3.分類

 

(1)感染性廢物

感染性廢物是指攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險(xiǎn)的醫(yī)療廢物即被病人血液、體液、排泄物污染的物品。

包括:棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料;使用后的一次性使用衛(wèi)生用品、一次性使用醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械;廢棄的被服;其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品;醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治的隔離傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾;病原體的培養(yǎng)基、各種廢棄的醫(yī)學(xué)標(biāo)本和菌種、毒種保存液;廢棄的血液、血清。

 

(2)病理性廢物

病理性廢物是指診療過程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物尸體等。

包括:手術(shù)及其他診療過程中產(chǎn)生的廢棄的人體組織、器官等;醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的組織、尸體;病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等。

 

(3)損傷性廢物

損傷性廢物是指能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器。

包括:醫(yī)用針頭、縫合針;各類醫(yī)用銳器,解剖刀、手術(shù)刀、備皮刀、手術(shù)鋸等;載玻片、玻璃試管、玻璃安瓿等。

 

(4)藥物性廢物

藥物性廢物是指過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品。

包括:廢棄的一般性藥品,抗生素、非處方類藥品等;

廢棄的細(xì)胞毒性藥物和遺傳毒性藥物;廢棄的疫苗、血液制品等。

 

(5)化學(xué)性廢物

化學(xué)性廢物是指具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品。

包括:醫(yī)學(xué)影像室、實(shí)驗(yàn)室廢棄的化學(xué)試劑;廢棄的過氧乙酸、戊二醛等化學(xué)消毒劑:廢棄的汞血壓計(jì)、汞溫度計(jì)。

 

4.收集

 

(1)做好個(gè)人防護(hù):穿著工作衣,佩戴口罩、帽子,必要時(shí)佩戴防毒面具,穿戴橡膠手套、皮質(zhì)套袖、皮質(zhì)圍裙和膠鞋。


將醫(yī)療廢物按標(biāo)識(shí)分別放入套有雙層黃色垃圾袋的醫(yī)療垃圾桶內(nèi);針頭、刀片等放入利器盒內(nèi),盒蓋在初次使用前需蓋好,在使用過程中不得打開。


盛裝醫(yī)療廢物時(shí),不得超過包裝物或者容器的3/4,應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式,使包裝物或者容器的封口緊實(shí)、嚴(yán)密。并且張貼標(biāo)簽,標(biāo)簽需填寫清楚科室、日期、醫(yī)療廢物種類,收集運(yùn)送人員簽字。


包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染(比如血液)時(shí),應(yīng)當(dāng)對被污染處進(jìn)行消毒處理或者增加一層包裝。

 

5.記錄

 

(1)交接:醫(yī)療廢物產(chǎn)生地醫(yī)務(wù)人員和運(yùn)送人員應(yīng)共同清點(diǎn)廢物種類、數(shù)量,由運(yùn)送人員統(tǒng)一記錄,記錄內(nèi)容包括:日期、科室、醫(yī)療廢物類別和質(zhì)量,交接人員分別簽名,由院感科、科室及醫(yī)療廢物管理人員各保留一份,保存三年。

(2)暫存:暫存地必須與生活垃圾存放地、醫(yī)療區(qū)、食品區(qū)和人員活動(dòng)密集區(qū)分開;防雨淋、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂;醫(yī)療廢棄物處置公司每天回收醫(yī)療廢物1次,并填寫醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單,醫(yī)療廢物在暫存地放置不能超過2天;工作結(jié)束后消毒暫存地。

 

6.運(yùn)送

 

(1)醫(yī)療垃圾必須保證密閉運(yùn)送,用專用的污物電梯;

(2)運(yùn)送人員要做好個(gè)人防護(hù);

(3)運(yùn)送過程中,運(yùn)送車輛需張貼醫(yī)療垃圾標(biāo)識(shí),需防滲漏,同時(shí)應(yīng)防止包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物流失、泄漏和擴(kuò)散,并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體;

(4)運(yùn)送人員每天按規(guī)定的時(shí)間、路線將醫(yī)療廢物運(yùn)送至?xí)捍娴?。運(yùn)送時(shí)間、路線應(yīng)避開人流高峰,離開每個(gè)病區(qū)時(shí)應(yīng)及時(shí)脫去手套,污染的手套不得接觸公共設(shè)施如電梯按鈕等;

(5)運(yùn)送過程中,如果出現(xiàn)醫(yī)療垃圾流失、泄漏和擴(kuò)散,運(yùn)送人員應(yīng)第一時(shí)間向主管匯報(bào)。

 

三、醫(yī)院保潔未來發(fā)展方向

 

未來醫(yī)院物業(yè)保潔員更加熟練掌握專業(yè)的保潔技能,能夠以最快的速度高質(zhì)量的完成保潔工作,并且舉止言談大方得體,形象氣質(zhì)佳。人員年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化,文化素質(zhì)進(jìn)一步提升。

 

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下,未來的業(yè)主將便捷地在互聯(lián)網(wǎng)上享受物業(yè)服務(wù),查詢、咨詢、下單、投訴、評價(jià)等動(dòng)動(dòng)手指就能搞定,物業(yè)的員工看到信息,便可及時(shí)處理與自己相關(guān)的事項(xiàng)。

 

由于以上原因,現(xiàn)場的品質(zhì)會(huì)有很大提升,主管的編制將會(huì)減少,物業(yè)公司將減少管理費(fèi)用的支出。

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