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保潔員管理制度--上海武杰保潔

文字:[大][中][小] 手機(jī)頁(yè)面二維碼 2024/9/24     瀏覽次數(shù):    

管理制度

根據(jù)以上對(duì)該項(xiàng)目的分析,結(jié)合本次我公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容,我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保潔服務(wù)方案,我們?cè)谥朴啽敬喂芾矸桨笗r(shí)難免會(huì)有疏漏和暫時(shí)不周全之處,請(qǐng)物業(yè)管理處及時(shí)賜教更正,我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ),總體的管理思路將以下述內(nèi)容為主,在方案中有違背之處,以下述管理思路以及物業(yè)管理處的意見為最終方案實(shí)現(xiàn)的原則:

 

(1)行為準(zhǔn)則

1)自覺遵守公司員工守則和物業(yè)公司的管理規(guī)定。

2)不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣,提前半小時(shí)到崗。

3)到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。

4)愛護(hù)工具節(jié)約使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。

5)服從物業(yè)管理人員的工作安排,對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào),不得擅自離崗。

6)上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。

7)對(duì)撿抬物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。

8)工服干凈、整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9) 有禮貌,熱情幫助需要幫助的業(yè)主,但不要過份熱情。

10) 對(duì)小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。

11)遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和業(yè)主安全后,按程序處理。

12)上班時(shí)精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢。

13) 不倚墻靠物,不袖手、背手、插兜。

 

(2)儀表儀容

1)男員工不紋身、不留長(zhǎng)頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。

2)女員工不紋身、不留指甲,不染指甲、不帶過多頭飾、不帶多余手飾、頭發(fā)梳理整潔。

3)男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色(黑除外)的頭發(fā)。

4)不在上崗時(shí)間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

 

(3)著裝

1)保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,佩戴胸卡,保持干凈、整齊。

2) 上衣扣子扣好,不挽袖,內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正。

 

(4)禮貌用語

1)“您好”、 “請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“先生”“女士”“小姐”、“沒關(guān)系”、“不客氣”、“打擾了”等文明用語。

2)與人交談時(shí)先說“您好”。

3)要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)”,結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”,失誤時(shí)一 定說“對(duì)不起”。

4)給對(duì)方添麻煩時(shí)要說“對(duì)不起”。

5)每天第一次見到業(yè)主時(shí),要打招呼稱“您好”,“早上好”。

6)遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí),不要隨意招呼,應(yīng)停留在原地,等領(lǐng)導(dǎo)過去后,再干自己的工作。



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